Rückgaberecht
Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Sind seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen, können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
1. Kontaktiere uns
Wende dich an unseren Kundenservice unter info@minimalstil.ch.
Bitte gib den Grund für deine Rücksendung an:
- Bei einem defekten Produkt: Füge Videos bei, die den Defekt eindeutig zeigen.
- Bei allen anderen Rücksendegründen: Füge Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
2. Warte auf das Rücksendeetikett
Sobald wir deine Anfrage geprüft haben, senden wir dir einen QR-Code für die Rücksendung.
Verpacke das Produkt sorgfältig, am besten in der Originalverpackung.
3. Sende das Paket
Gib das Paket bei der nächsten Poststelle der Schweizerischen Post ab und zeige dort den QR-Code.
Der QR-Code wird vor Ort gescannt – du musst nichts ausdrucken.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, tauschen wir das Produkt gegen eine andere Farbe oder Variante um oder erstatten dir den Kaufbetrag so schnell wie möglich.
⚠️ Wichtig: Rücksendungen an eine andere als die von uns angegebene Adresse werden nicht erstattet.
4. Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Rückgabe bei Verzögerungen
Da unsere Lieferungen international sind, kann es durch Zoll oder Postbearbeitung zu kleineren Verzögerungen kommen. Du hast Anspruch auf eine Rückerstattung von 10 % als Ausgleich für die Unannehmlichkeiten.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Erhalt deiner zurückgesandten Ware zu informieren. Wir teilen dir ausserdem mit, ob wir deine Rückerstattung annehmen oder ablehnen.
Wird deine Rückerstattung angenommen, wird sie bearbeitet und der Betrag automatisch deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben – innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach Zahlungsanbieter.
Defektes Produkt
Ist dein Produkt defekt? Sende uns ein deutliches Foto oder Video, das den Defekt zeigt. Wir prüfen es und lösen das Problem zu deiner Zufriedenheit.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere uns unter info@minimalstil.ch oder fülle das Formular auf https://minimalstil.ch/pages/contact aus, wenn du Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen hast.